توسعه گردشگری امروز بسیار گسترده شده و به ساخت هتل یا بهسازی چند جاده ختم نمی‌شود. اتفاقاً مشکل اصلی بسیاری از مقاصد گردشگری، نبود زیرساخت‌های فیزیکی نیست، بلکه نبود یک «نگرش درست» است. برای اینکه بتوان از ظرفیت‌های طبیعی و فرهنگی پول ساخت و گردشگر جذب کرد، باید اول مدل مدیریت را تغییر داد، روی برندسازی درست سرمایه‌گذاری کرد و به جای نگاه‌های تک‌بعدی، گردشگری را به چشم یک صنعت حرفه‌ای دید.
اول فکر کنیم، بعد بسازیم
در نشست اخیر فعالان این حوزه، بحث اصلی روی همین موضوع بود. طالع ماسوله، رئیس بنیاد ملی توسعه و تعالی گردشگری کشور، خیلی صریح اشاره کرد که ما بیش از هر چیز به «زیرساخت فکری» نیاز داریم. از نظر او، تا وقتی فعالان این صنعت آموزش نبینند، قیمت‌ها شفاف نشود و استانداردهای حرفه‌ای رعایت نشود، هر چقدر هم هتل بسازیم، باز هم کیفیت خدمات پایین می‌ماند.
او تأکید داشت که حتی مسائل حقوقی و بیمه مسافران هم باید جدی گرفته شود تا گردشگر با خیال راحت سفر کند و بداند که حقش محفوظ است.
اصفهان؛ فراتر از چند بنای تاریخی
در بخشی از صحبت‌هایش، ماسوله به طور مشخص به استان اصفهان اشاره کرد. او معتقد است اصفهان نباید خودش را فقط در چهارچوب میدان نقش‌جهان یا سی‌وسه‌پل ببیند. به قول او، پتانسیل‌های اصفهان خیلی بیشتر از این‌هاست؛ از روستاهای بکر و کویرها گرفته تا گردشگری نجوم و سلامت.
او پیشنهاد داد که به جای معرفی چند جای معروف، باید برای هر بخش از ظرفیت‌های اصفهان (مثلاً گردشگری روستایی یا صنایع‌دستی) یک «بسته سرمایه‌گذاری» شفاف طراحی شود تا سرمایه‌گذاران بدانند دقیقاً کجا باید وارد شوند و چه سودی می‌برند.
جنگ با سلیقه‌گرایی و موانع اداری
یکی از بخش‌های این جلسه، صحبت درباره موانعی بود که جلوی رشد توریسم را گرفته است. در این نشست رک گفته شد که «سلیقه‌های شخصی» و «سنگ‌اندازی‌های اداری» باعث شده خیلی از طرح‌های خوب در نطفه خفه شوند.
برندسازی و گام‌های کوچک
در نهایت، بحث روی این بود که دیگر زمان معرفی تک‌تک جاذبه‌ها گذشته است و حالا باید روی «برندینگ جامع» کار کرد. یعنی کل مقصد را طوری معرفی کنیم که گردشگر برای هر چیزی (از آرامش روستا تا هیجان کویر) به آن منطقه بیاید.
طالع ماسوله اضافه کرد: لازم نیست حتماً از پروژه‌های غول‌پیکر شروع کنیم. بهتر است گام‌های کوچک، سریع و قابل سنجش برداریم که در کوتاه‌مدت نتیجه بدهد و اعتماد مردم و سرمایه‌گذاران را جلب کند. همچنین تأکید کرد که جشنواره‌ها و رویدادها نباید با تغییر مدیران، متوقف شوند و باید یک تقویم ثابت و همیشگی داشته باشند.
